日本總務省的一項調查顯示，曾看到或聽到流傳的虛假或錯誤資訊的人群中，47.7%曾認為這些資訊是「正確的」或「可能是正確的」；認為是「錯誤的」或「可能是錯誤的」僅佔26.7%。調查還進一步發現，接觸過虛假或錯誤資訊的人群中，25.5%曾進行過二次擴散，其中44.4%通過網際網路向不特定多數人群傳播了虛假或錯誤資訊。
2025年5月13日日本公佈了由總務省資訊流通振興課進行的關於資訊通信技術（ICT）相關知識及其應用能力的「ICT素養實態調查」結果。該調查基於總務省統計局「2020年人口普查」人口構成比例，以日本全國47個都道府縣15歲以上的2820人為對象，於3月31日～4月2日採用網路定量調查法實施。除了ICT素養的相關認知情況外，該調查還旨在掌握民眾對於近期引起社會各方廣泛關注的虛假或錯誤資訊擴散現象的實際認知狀況。
針對耳聞目睹了1件以上的虛假或錯誤資訊的人群，調查了當時是如何看待這些內容真偽的。將回答「認為是正確資訊」「認為可能是正確資訊」的人所佔比例，按虛假或錯誤資訊的接觸數量進行加權平均計算後，顯示比例高達47.7%，接近半數。而回答「無法判斷」的佔25.6%，回答「認為是錯誤資訊」「認為可能是錯誤資訊」的合計比例僅為26.7%。
（上圖摘自總務省「ICT素養實態調查」結果）
25.5%的人曾進行二次擴散
在被指出為虛假或錯誤資訊示例的15項內容中，至少看過1項以上的人回答曾向家人、朋友等身邊人傳播過至少1項內容，或向不特定多數的第三方轉發過的人佔比達25.5%。同時，不同年齡段之間的差異之大引人注目。50多歲人群中這一比例為20.6%，60歲及以上人群僅為8.5%，而30多歲人群達50.9%，20多歲人群為47.2%，10多歲人群則高達45.9%。
在轉發虛假或錯誤資訊的理由中，比例最高的是「資訊令人吃驚」，佔27.1%。其次為「認為資訊有趣」（20.9%）、「感覺資訊重要」（20.4%）、「認為對他人有益」（20.2%），轉發者認為資訊有價值而進行擴散的回答居多。
（上圖摘自總務省「ICT素養實態調查」結果）
向不特定多數擴散的比例也達44.4%
作為擴散虛假或錯誤資訊的手段（多選），「與家人、朋友等身邊人進行面對面交流」佔58.7%，「向家人、朋友等身邊人發送郵件或SNS」佔44.3%，轉送給身邊人的佔比較高。同時，「曾通過網際網路向不特定多數擴散」的回答者也佔比較高，為44.4%。
在詢問受訪者察覺自己所擴散的資訊為虛假或錯誤的原因（多選）時，回答結果如下：「分享的影片的評論區」（28.4%），「分享的影片本身」（20.4%）。從這些回答來看，影片分享服務作為受訪者察覺資訊可能是虛假或錯誤的契機，發揮了一定作用。然而，較二者佔比更高的是「電視/報紙（含網路版）」的39.6%、「電視/報紙以外的大眾媒體（含網路版）」的30.4%以及「網路新聞」的28.8%。很多人是從包括網路版在內的電視、報紙、廣播、雜誌等渠道察覺到資訊可能是虛假或錯誤的。
（摘自總務省「ICT素養實態調查」結果）
針對ICT相關知識及其應用能力詢問的「ICT素養的相關認知」中，「認為ICT素養重要」「認為相對重要」的合計回答比例很高，為87.8%。然而值得關注的是，雖然10多歲人群中回答「認為自己的ICT素養較高」的人超過半數（55.7%），但20歲以上各年齡段的這一比例均在20%至30%之間，整體平均為35.2%。
大眾媒體公信力下降的調查結果也值得關注
對於「39.6%的受訪者因‘電視/報紙（含網路版）報導指出為錯誤資訊’後而察覺自己擴散的資訊為虛假或錯誤資訊」這一最高比例的調查結果，該如何看待呢？可以作為參考的是，公益財團法人新聞通信調查會於2024年10月公佈的「媒體相關全國輿論調查結果」。該調查是以基於居民基本臺賬的分層二段隨機抽樣法選出的全國18歲以上的5000人為對象，運用訪問留置法，最終從2906人處獲得回答（回收率58.1%）後得出的結果。
「媒體相關全國輿論調查結果」顯示出受訪者對各類媒體資訊的信賴程度，按照完全信賴打100分，完全不信賴打0分，一般情況打50分的評分標準打分並進行了比較。得分最高的是「NHK電視」66.7分，其次為「報紙」65.9分、「廣播」54.1分、「網際網路」48.5分。值得關注的是，「報紙」較上年調查下降0.6分，「NHK電視」下降0.3分、「民營電視」下降1.4分、「廣播」下降1.1分、「網際網路」下降1.0分，所有媒體的得分均較上年調查時下降。這一結果暗示，即使察覺虛假或錯誤資訊的人群今後有所減少，對媒體的信賴程度也無望提高。
關於虛假或錯誤資訊的擴散，在2024年備受矚目的兵庫縣知事選舉也被視為一大問題。針對候選人、前尼崎市長稻村和美，選舉期間有不特定多數人在SNS（社交媒體）上散布「正在推進外國人參政權」等不實言論，幹擾了選舉活動。稻村後援會對此以涉嫌違反《公職選舉法》為由，向相關部門提交了舉報信，成為了一大新聞。
日本政府在2023年12月制定的《國家安全保障戰略》中決定，在內閣官房建立強化應對來自外國的虛假資訊能力的體制。外務省、防衛省等負責收集來自外國的虛假資訊，內閣情報調查室的內閣情報集約中心則實施各類公開信息的收集、整合與分析，此類應對措施目前正在推進之中。另外，2024年10月確認存在冒充首相官邸首頁的虛假網站，首相官邸因此提醒民眾「訪問虛假網站可能導致個人資訊被盜、或感染計算機病毒等」，在日本社會中激起了波痕。
日文：小岩井忠道（科學記者）
翻譯：JST客觀日本編輯部
【相關超連結】
總務省 ICT素養實態調查
公益財團法人新聞通信調查會 ○第17次媒體相關全國輿論調查（2024年）新聞稿分發.pdf
首相官邸 提醒注意存在首相官邸首頁虛假網站的網頁
