日本三井住友信用卡公司透過分析客戶的信用卡使用資料發現，隨着對新型冠狀病毒的警戒性不斷提高，消費行為明顯發生了變化。與幾乎沒人警戒的1月份相比，在自肅氛圍濃厚的3月份，信用卡的利用人數、件數和金額均下降。另一方面，利用「EC（電子化企業）商城和郵購服務」的老年人大幅增加，這種消費行為的變化引人關注。三井住友信用卡表示，EC網站需要比以往更多地考慮方便老年人使用的操作性以及畫面構成和表現。
三井住友信用卡對該公司發行的信用卡的使用資料實施了處理和統計，由此在不識別持卡人及利用門店的情況下，與顧客時間公司共同進行分析並於5月7日公佈了分析結果。比較2019年與2020年1～3月使用該公司信用卡給付的人數和件數發現，2020年1～3月的用卡人數和件數均增加。這被認爲是推進無現金給付的結果。爲預防2019年10月1日提高消費稅稅率導致消費低迷，政府實施了爲期9個月的無現金給付積分返還措施。在加入無現金給付服務的店鋪購物時，使用信用卡或QR碼等無現金給付方式的話，最高能以積分的形式返還5％的給付額。
圖片出自三井住友信用卡的新聞發佈資料
2020年1月與去年同期相比，給付人數增至114％，給付件數增至120％，給付金額增至111％，全部實施增長。這種增長被認爲是推進無現金給付的影響，兩公司重新計算了排除這種影響後的2020年2月和3月的同比資料。結果顯示，2020年2月的給付人數即使在排除無現金給付的影響後依然增至上年同期的101％，給付件數增至104％，給付金額微減，減至99％。但到了對新型冠狀病毒的警戒感強化的3月份，情況發生了巨大變化。與上年同月相比，給付人數減至95％，給付件數減至96％，給付金額減至83％，全部出現下降。三井住友信用卡認爲，自肅氛圍漸濃導致消費行為明顯發生變化。
從不同行業來看3月份的給付件數和給付金額的同比結果，隨着小學、中學和高中等停課以及要求出勤和外出自肅等，居民在家裏的時間增加，由此消費行為的變化變得更加明顯。被稱爲「巢籠消費」的「EC商城和郵購服務」、「寵物相關」及「通訊服務」等領域的消費增長。「寵物相關」服務同比增長12.0％，「EC商城和郵購服務」同比增長6.7％，「通訊服務」同比增長6.5％。「家居中心」（同比增長16.8％）和「超級市場」（同比增長14.6％）等生活必需品行業也大幅增長（％數值爲給付件數和給付金額的增減率平均值）。
而「休耕地設施」（同比減量97.5％）、「旅行社」（同比減量91.7％）、「公車」（同比減量64.4％）、「航空」（同比減量63.9％）、「美術館和博物館」（同比減量62.3％）、「客船和渡輪」（同比減量59.5％）、「影院和劇場」（同比減量55.7％）等行業的消費則驟減。三井住友信用卡表示，該結果如實體現了企業的營業自肅和客戶迴避「三密」的行為變化。
2020年1月～3月各行業不同性別和年齡層的給付件數份額變化（圖片出自三井住友信用卡的新聞發佈資料）
另一個引人矚目的變化是，1月至3月老年人（60多歲、70多歲）的消費行為明顯發生變化。3月份各年齡層利用「EC商城和郵購服務」的人均比1月份增加。不過，60多歲和70多歲客戶的增幅無論男女均超過其他年齡層。而且增幅高於「超級市場」，從中可以看出，高年齡層的人爲保存自己，利用了無需外出的「EC商城和郵購服務」。三井住友信用卡表示：「這種老年群體的數化轉型趨勢也是不可忽視的行為之一。如果將其理解爲不分年齡層的數化轉型加速現象，而不是暫時的變化，那麼EC網站需要比以往更多地考慮方便老年人使用的操作性以及畫面構成和表現」。
對消費行為有較大影響的主要專案等（2020年3月）（圖片出自總務省「家庭收支調查報告-2020年3月及1～3月的平均值-」）
從日本總務省5月8日公佈的3月份家庭收支調查報告中可以看出消費行為隨着新型冠狀病毒發生了什麼變化。有2名以上成員的家庭消費支出（3月）同比減量6％。報告列出了隨着新型冠狀病毒傳染擴大對消費行為產生較大影響的主要專案。與上年同月相比明顯增長的是「遊戲機」（同比實際增長165.8％）和「遊戲軟體等」（同比實際增長157.0％）。此外，文化和娛樂相關領域的「書籍」（同比實際增長12.3％）及「聯網費」（同比實際增長12.4％）也實施增長。
另一方面，文化和娛樂相關的其他行業的消費則全部大幅減量。「遊樂場入場券和交通費」（同比實際減量86.8％）、「跟團遊費用」（同比實際減量83.2％）、「文化設施入場費」（同比實際減量71.4％）、「電影和戲劇等的入場費」（同比實際減量69.6％）、「住宿費」（同比實際減量55.4％）。交通方面，以「機票費用」（同比實際減量84.7％）爲首，「鐵路費用」（同比實際減量65.2％）、「鐵路上下學定期券費用」（同比實際減量56.6％）、「公車費用」（同比實際減量46.0％），「計程車費用」（同比實際減量44.7％）、「收費公路費用」（同比實際減量43.0％）、「鐵路通勤定期券費用」（同比實際減量26.7％），所有數位都不容樂觀。與三井住友信用卡的分析結果一樣，從總務省的家庭收支調查報告也可以看出「巢籠消費」增加。
關於新型冠狀病毒正在嚴重影響人們的消費行為這一現象，傳染源頭中國的駐日本大使孔鉉佑在3月27日於日本記者俱樂部舉行的記者發佈會上這樣表示：「產生了非接觸式聚會、線上教育及線上娛樂等新的消費方式。這些都有望大力促進中國服務業的隊形變換」
另外，作爲預防新型冠狀病毒傳染擴散的手段之一，信用卡等無現金給付服務的利用越來越多地受到關注。將無現金給付作爲迅速查清傳染途徑並抑制傳染擴散的手段，在初期因應中取得巨大成果的韓國和新加坡的措施備受關注。全球無現金給付比例被認爲最高的韓國，利用信用卡和借記卡（可以當場從賬戶中扣款的銀行卡）的交易記錄篩檢了新型冠狀病毒傳染者的接觸者。新加坡也利用信用卡的付款記錄追蹤了傳染者的行蹤。
日文：小岩井忠道（JST客觀日本編輯部）
中文：JST客觀日本編輯部
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三井住友信用卡與顧客時間的新聞發佈資料 「冠狀病毒影響下的消費行為報告」
總務省「家庭收支調查報告-2020年3月及1～3月的平均值-」
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