利用人工智慧（AI）爲營銷提供支援的沛星集團（Appier Group）面向企業開發了旨在提高新產品購買率的服務。該服務透過用AI分析客戶屬性和行為履歷來等比縮小目標範圍。馬來西亞大型家電零售商等引進該服務後取得了成效。
該服務的特點是，即使不具備數據分析專業知識的企業營銷負責人，也可以透過簡單的操作向顧客推銷。只需從網路瀏覽器上顯示的下拉菜單中進行設置，AI就能預測目標顧客羣，並在其社群網站（SNS）上顯示廣告或透過郵件直接招攬顧客。過去，分析客戶資料並建立AI模式需要資料專家，時間和金錢上的花費不菲。
馬來西亞家電零售商Senheng在智慧型手機新機促銷活動中將購買率提高了2.8倍（供圖：沛星集團）
該公司的服務使用了多種AI。首先利用自然語言處理技術來分析顧客的行為履歷，例如顧客在電子化企業（EC）網站上瀏覽過哪些商品等。據該公司產品管理總監張騰元介紹，即使用智慧型手機或個人電腦等多種設備訪問網站，「也能以95％的機率識別出同一位顧客」。這裏利用透過AI之一的機器學習來分析顧客特徵的功能。即使是沒有顧客購買資料的新商品，也可以根據顧客的履歷等預測購買率。
產品管理總監張騰元對自家公司的AI的分析精度充滿信心（供圖：沛星集團）
目前已經取得成果。引進該服務的馬來西亞家電零售商Senheng在智慧型手機的新機促銷活動中將購買率提高了2.8倍。
沛星的AI分析的資料是企業網路站發給顧客的「第一方Cookie」以及與在SNS上回答潛在顧客問題的網路聊天系統機器人的互動記錄等。這意味着該服務可以實施不依賴於顧客訪問的網站以外的廣告公司等發出的「第三方Cookie」的機制。
第三方Cookie會收集顧客訪問的多個網站的瀏覽歷史，可能會侵犯隱私，因此美國蘋果和美國谷歌等侷限在瀏覽器中使用第三方Cookie。今後如果「去第三方Cookie」的趨勢擴大，沛星的系統可能會引起更高的關注。
沛星是一家臺灣初創企業，2021年在東證創業板（當時）上市。該公司由在美國著名大學取得AI相關碩士學位和博士學位的遊直翰執行長（CEO）等人於2012年創辦。公司裏的工程師大多都擁有AI、大資料和電腦科學領域的博士學位或碩士學位。主要客戶包括日本的大型網路廣告代理者商等。
日文：大豆生田 崇志、《日經產業新聞》，2022/6/20
中文：JST客觀日本編輯部
