可以自動建立複雜本文等的生成式 AI（人工智慧）在商業領域的應用範圍正在逐步擴大。協助網路内容創作、法律諮詢、市場營銷等提高工作效率的功能相繼展開。另一方面，AI提供的錯誤資訊以及對法律法規的適用性，似乎將成爲阻擋其普及的絆腳石。
「note AI助手（β）」屏幕示例（截至3月）
2月，營運内容發佈網站的日本note株式會社向部分客戶開放了網頁内容創作輔助工具「note AI助手（β）」。這是採用了美國開放人工智慧研究中心（OpenAI）研發的網路聊天系統機器人程式「ChatGPT」所應用的技術。
其中包含了AI輔助内容進行寫作的13種功能。如提議新聞稿的結構，自動生成招聘文案等。首席體驗官（CXO）深津貴之解釋說：「在我們想要寫一些東西時，AI會提供幫助。」
日本律師門戶網計劃在其法律諮詢網站「bengo4.com」上使用生成式AI提供法律諮詢服務。今年2月，該網站營運公司宣佈將開發一項提供法律和合同諮詢的AI網路聊天系統服務。爲此，還與企業和大學合作設立了「專項技術實驗室」。
然而，日本明令禁止非律師人員從事以獲取報酬爲目的的法律案件處理工作。因此，該服務是免費的。目前正在考慮透過提供可以線上免費諮詢的Q&A服務「大家的法律諮詢」的訪問鏈結，顯示問題解答的依據，並讓客戶自行判斷。
生成式AI出現的錯誤，是由基礎資料中存在的錯誤，或一種捏造虛假事實的被稱作「Hallucination（幻覺）」的現象引起的，因此需要爲AI犯錯做好準備。除了只將「大家的法律諮詢」中被選爲最佳答案的高質量答案錄入資料外，還應下達諸如「不知道答案時，輸出‘我不知道’」之類的指令來進行因應。
在醫療、金融等領域，也存在法律規定只有具備相應資質者才能對接的情況。熟悉數位技術應用的落合孝文律師指出：「由於不構成違反法律法規的理由都略有不同，因此需要提前準備因應措施。」
提供營銷自動化軟體服務的臺灣公司Appier Group已經將其自主研發的生成式AI的功能併入到服務中。根據客戶和廣告内容協助製作關鍵詞和標題廣告。其原理類似旅行社營銷人員爲了吸引潛在客戶而思索可能引起客戶關注的的旅遊地關鍵字。由於AI可能會呈現片面的觀點或不正確的内容，因此最終的決定權依舊在人類手中。
日文：大豆生田崇志、《日經產業新聞》、2023/4/5
中文：JST客觀日本編輯部
