經濟・社會 - 日本企業的數字化轉型進展兩極分化，地產、建築和運輸業滯後

數字化轉型（Digital Transformation，DX）不僅是產業界也是日本政府主要推進的課題，那麼日本的DX相關舉措進展如何呢？2023年4月5日，三菱綜合研究所公開了以日本國内企業為對象進行的「DX推進狀況調查」結果。與一年前的調查結果相比，有更多的企業的措施取得了實際進展，但仍有四分之一的企業還停留在資訊數字化的初期階段，兩極分化現象很明顯。三菱綜合研究所對此建議要將業務改革變得切實可行，同時應該明確推進DX的負責人和部門。

三菱綜合研究所平島海研究員介紹「DX推進狀況調查」結果

33%的企業實現了業務改革

數字化可分為三個階段：「數字化轉型」（DX，業務改革），以及相當於DX前一階段的「業務數字化」（刷新企業的商業模式，為客戶和合作夥伴建立更好的服務提供方式）和初始階段的「資訊數字化」（數據化和線上化，也就是將記錄於紙張等物理可用能介質的資訊轉換為數字格式）。

（圖片由三菱綜合研究所提供）

三菱綜合研究所的調查於去年12月中旬實施，調查對象為在年銷售額100億日元以上的公司工作，並以某種方式參與公司内部數字化和DX計劃的員工，受訪者為1000人，職務範圍從高管到普通員工。與一年前在相同條件下進行的調查結果相比，本次調查的一個明顯變化是，表示數字化已經進展到業務轉型的受訪者數量從上一年的28%增加到了33%。

仍有1/4的企業處在初期階段

與去年的調查結果對比可以明顯看出，回答仍然停留在初期階段——資訊數字化階段的企業數量幾乎沒有變化，此次為25%，去年為24%。另一方面，回答處於數字化中間階段的企業此次有37%，低於去年的42%。這也表明，去年處於業務數字化階段的公司中有5%已經進入了DX（業務改革）階段。三菱綜合研究所表示，這些結果表明「兩極分化的情況顯著」。

（圖片由三菱綜合研究所提供）

此次的調查結果還凸顯出了行業間的差異。進展到業務改革階段的企業較多的是資訊通信業（47%）、金融及保險業（39%），仍停留在初期階段的資訊數字化（數據化及線上化）較多的是房地產及物資租賃業（包括「不清楚」的6%在内，共48%）、建築業（包括「不清楚」的3%在内，共36%）、運輸及郵政業（包括「不清楚」的8%在内，共40%）。

（圖片由三菱綜合研究所提供）

願景和管理層的意識很重要

造成DX進度差異的原因是什麼？三菱研究所指出「管理層的危機意識」是最大因素。針對「DX取得成功的主要原因是什麼？」問題回答最多的便是以上内容。回答「管理層的危機意識」的受訪者從去年的52%增加到了57%。

已進入業務改革階段的企業與仍處於業務改進階段的企業有何區別？關於成功的主要原因，僅次於「管理層的危機意識」的回答是「整體願景和中長期規畫」，從該回答從前一年的39%上升到43%。三菱綜合研究所的關注點是，業務改革企業和業務改進企業在這一項的回答上存在很大差異，已實現業務改革的企業的回答率比處於業務改善階段的企業要高出16個百分點。

此外，對於「請告知您在實施業務改革時實際遇到的課題」這一問題，回答最多的是「願景與路線圖不夠明確」。